Storno podmínky

Přehledná pravidla rezervací, záloh a rušení termínů. Pomáhají chránit čas salonu i klientek, které čekají na svůj termín.

Zrušení zdarma

více než 48 h

Pozdní storno

50-100 %

Komunikace

co nejdříve

Stručné shrnutí

Nejdůležitější pravidla najdete hned nahoře. Detailní znění je rozdělené níže podle situace.

Pokud potřebujete termín změnit, ozvěte se prosím co nejdříve. Včasná zpráva často pomůže nabídnout uvolněné místo jiné klientce.

Více než 48 h

zdarma

Termín je možné zrušit bez storno poplatku.

48-24 h

50 %

Storno poplatek z ceny objednané služby.

Méně než 24 h

100 %

Platí také při nedostavení se na potvrzený termín.

Podmínky jsou napsané tak, aby bylo jasné, co platí při rezervaci, pozdním zrušení nebo změně termínu.

Váš termín je závazný od chvíle potvrzení ústně, zprávou, e-mailem nebo přes rezervační systém.
U ošetření delších než 2 hodiny může být požadována záloha ve výši 30-50 % z ceny služby.
Storno poplatek lze uhradit převodem nebo v hotovosti v salonu.

Více než 48 hodin předem je zrušení zdarma.
48-24 hodin předem je storno poplatek 50 % z ceny služby.
Méně než 24 hodin předem nebo nedostavení se znamená storno poplatek 100 % z ceny služby.
V případě nemoci platí běžné storno podmínky, ale je možné za sebe po domluvě poslat náhradnici.

Při zpoždění delším než 15 minut může být ošetření zkráceno tak, aby další klientka nemusela čekat.
Po třech nedostaveních se po sobě nemusí být nabídnut další termín.

Pokud bude nutné termín z vážných důvodů zrušit, salon nabídne náhradní termín v co nejbližší době.
Pokud to nebude možné a byla uhrazena záloha, vrací se v plné výši.

Dejte nám prosím vědět co nejdříve. Domluvíme další postup podle služby, času a aktuální dostupnosti salonu.

Storno podmínky pomáhají udržet objednávání férové pro salon i klientky, které čekají na volný termín.